sestra_milo | Техподдержка

За людьми, далекими от компьютеров, нужно записывать, причем сразу. Повторить их перлы невозможно, запомнить их нереально - мои структурированные мозги уже не могут спуститься на такой уровень непонимания. Обычно, когда передо мной тупят, я через 5 минут уже не могу пересказать, что меня так потрясло. Этот разговор я пока еще помню.
- Женя, как мне сделать, чтобы на этом компьютере у меня было меню?
Осторожно выясняю, о каком меню идет речь, этот тупой разговор я уже не смогу воспроизвести. Речь идет о вордовском файле, который находится в другом компе в другом отделении. Она хочет пользоваться этим файлом, когда находится тут.
- Ну, ты можешь просто перенести его сюда на дискете или на диск-он-ки.
Она в ступоре. Я долго ей рассказываю, что такое дискета и диск-он-ки. Как копируются файлы.
Она встряхивает головой и говорит, что ничего не понимает в компьютерах. И у нее нет ни дискеты, ни диск-он-ки.
- Знаешь что? Оставь! Пришли этот файл сама себе по почте. У тебя ведь есть почта на джимейле? Когда ты это сделаешь, ты сможешь отсюда зайти на свою почту и вытащить этот файл.
- А как же я его пошлю? На том компьютере нет джимейла!
- Как это - нет? (сеть у нас одна, джимейл не забанен)
- Там только нана есть...
Понимаю, что человек умеет только открывать браузер и ходить по домашней странице. Объясняю, что такое домашняя страница. Объясняю, что такое строка ввода. Объясняю, что с любого компа можно попасть по любому адресу, что можно набрать джимейл и выйти на ее почту даже со страницы наны.
Смотрю в бесконечно прекрасные тупые бараньи глаза и понимаю, что мы никогда-никогда-никогда не поймем друг друга. Она всегда будет считать меня фриком, а я всегда буду считать ее дурой, и мы обе будем правы.
- А давай сделаем так - ты распечатаешь это меню, когда будешь у того компьютера и принесешь его сюда, а здесь ты наберешь его на компьютере и я помогу тебе его сохранить.
Она радостно соглашается и смотрит на меня с благодарностью, а я чувствую себя последней сволочью. Ну не шмогла я, ну не шмогла!
Людям, которые работают в техподдержке, нужно ставить памятники.